Руководство Внедритель

Правило создания групп с клиентами

Инструкция по созданию и настройке рабочих групп в Telegram (единый стандарт)

Для эффективной и оперативной работы с клиентами важно иметь четкую и единую структуру всех рабочих чатов в Telegram. Это позволяет:

  • Быстро найти нужную группу среди множества других.
  • Обеспечить корректную работу всех функций Telegram (поиск по истории, закрепление сообщений, ретрансляция).
  • Дать новым участникам группы (клиентам/коллегам) мгновенный доступ ко всем важным ресурсам и контактам.
  • Четко определить зоны ответственности внутри команды РФА.
Пожалуйста, строго соблюдайте следующие шаги при создании каждой новой группы.
Правила создания и настройки группы:
1. Правильное название группы

  • В названии обязательно должен быть префикс ФК / и полное название отеля.
  • Пример: ФК / Отель "Солнечный Бриз"


2. Создание Супергруппы (обязательный шаг!)

Обычная группа не поддерживает корректный поиск по истории, закрепление ссылок на сообщения и ретрансляцию.
Группа должна быть Супергруппой.
Проблема: В iOS (iPhone/iPad) нет прямой опции преобразования группы в супергруппу.
Решение через "публичную" ссылку:

  1. Зайдите в «Настройки группы» → «Тип группы».
  2. Выберите «Публичная группа»
  3. Воле «Публичная ссылка» введите любые символы (например, temp123) и нажмите «Сохранить»
  4. Сразу после этого снова зайдите в «Тип группы» и выберите «Частная группа»
Готово!
Ваша группа теперь имеет все функции Супергруппы.
Проверить можно путем появления нового пункта на сообщении "Копировать ссылку" на сообщение
3. Заполнение описания (информации) группы

В поле «Описание группы» необходимо добавить ключевую информацию для всех участников.
• Руководство пользователя: https://rfa.ooo/fotokassa/manual
• Сервер объекта: [ссылка_на_сервер]
• Важная информация: ...
Контакты для связи с РФА указаны в списке администраторов ниже.
4. Назначение администраторов (ООО РФА)

Добавьте сотрудников ООО РФА в качестве администраторов группы с указанием их должностей.
  • Собственник (должность: Собственник) – только Георгий Ревазович.
  • Отдел продаж (должность: Отдел продаж РФА)
  • Отдел внедрения (должность: Отдел внедрения РФА)
  • Отдел разработки (должность: Отдел разработки РФА)
Внимание:
опцию «Анонимность»
включать НЕ НУЖНО.
5. Если возникли трудности

Если вам непонятна процедура настройки
или вы не хотите заниматься администрированием этой группы:
  1. Добавьте в группу пользователя
  • @RFAooo_support.
  1. Передайте ему права администратора
  2. Далее настройкой займется техническая поддержка.
После передачи ваша роль будет "Администратор", а преданному "Владелец"
Если у вас установлен облачный пароль на вашем аккаунте , то необходимо внести ваш пароль для передачи